1.建议您优先与达人取得联系并协商一致,可协商继续履约及样品处理事宜,平台规则可参考精选联盟样品服务管理规则-抖音电商学习中心 (jinritemai.com)
如果达人不履约,平台会记录达人的未履约行为,会纳入达人样品“履约率”计算,并限制使用“免费申请”样品服务30天。连续的三个月内累计三次违规的,平台将永久拒绝创作者使用“免费申请”样品服务。
2.通过【举报中心】进行举报
可以在【抖店后台-店铺-店铺保障-举报中心-举报达人】选择“异常申样” 点击“去举报”选择对应举报原因上传对应举报凭证进行举报,举报成功后会关闭达人申样权限,剔除达人履约率。支持举报场景:①达人退还的样品有破损;②达人退还样品时**、少包、掉包;③达人申请样品后拒绝退还样品;④达人申请样品后带货效果未达到预期;⑤达人申请样品后不按约定带货