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淘宝买家下单一样联系不上,能不发货吗?

淘宝买家下单一样联系不上,能不发货吗?

提问者:春花秋月醉醉 1回答 浏览数:605 提问时间:1个月前 问题状态:未解决
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1条回答

丁桂儿骑爹

丁桂儿骑爹 1个月前

这个需要具体看是什么情况。有3种情况不发货是可以申诉的,但是如果是缺货不发货的,会有相关规定处罚,具体如下

1、买家未提供定制信息且无法联系-无法发货,若买家发起投诉:可在投诉页面举证买家原因无法发货,小二会根据凭证审核判责。

2、若投诉无举证时间被快速判决成立,定制信息未获取被投诉成立:可提供旺旺举证号申诉【我要申诉】。

3、若买家地址/联系方式异常-无法发货:可在【营商保】-【我要投诉】发起恶意行为投诉,若审核通过获得”投诉免责“保护点后,您无需再发货。

4、买家拍下商品已缺货-联系不上卖家-暂时无法发货:若买家发起投诉,平台将根据实际发货情况审核判责,建议及时下架商品,和买家友好协商,避免后续无货订单产生投诉。

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