1. 新版店铺分由商品体验、物流体验、服务体验、店铺竞争力四个部分组成。服务体验部分新增商家自主完结率、售后差评率两个新指标。
2. 店铺体验分对商家经营产生更重要的影响
店铺体验分会被分为优(4.7分以上)、良(4.4—4.7)、差(4.4分以下)三个档次,并且会直接展示在直播间里,店铺体验分越高,消费者越愿意下单。
平台也会根据店铺体验分的高低,设置商家的流量、权益、分销、参加营销活动的门槛。只有店铺体验分达到一定分数,才能拥有更多的流量和权益,gmv也会更高。
注:4.7分以上会获得平台的额外流量