首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
甩手网 问答淘宝开店

淘宝买家收货地址异常要如何处理?

淘宝买家收货地址异常要如何处理?

提问者:不是山谷 1回答 浏览数:2324 提问时间:2023-12-01 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

春花秋月醉醉

春花秋月醉醉 2023-12-04

买家派送地址在快递派送范围之内的,同一ID拍下多笔订单且收货地址不一致,建议先联系买家,确认收货地址问题。

1、如买家是正常购买需求,建议商家进行发货;

2、如没有联系到买家,地址,电话等并无异常,无法直接判断为异常交易,也需发货;

3、如地址、电话等存在异常,派送地址是明显无法送达的地址,如以下场景:

① 该地址是否存在省市/区划冲突,示例:陕西省乌鲁木齐xx街道。

② 该地址是否存在明显虚假异常,示例:杭州市余杭区良渚街道1111111号。

③ 该买家同地址订单,存在发货后被快递因无法送达退回(可以查询到物流退回记录)。

商家可点【恶意行为投诉】发起投诉,选择【异常订单】-【使用错误/不详地址且联系不到客户】场景,无需提交凭证。

评论(0) 支持0 反对0
淘宝实用工具
关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

甩手客户服务

  • 甩手问答
  • 在线客服:企业QQ 800055007
  • 白班咨询电话(9:00-18:00):
    0755-26470437/26470392
    晚班咨询电话(18:00-22:00):
    18926581976/18926585976
  • 客服上班时间:
    周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
    (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
    我们看到后会第一时间回复您!)
  • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

关注公众号

Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

粤公网安备 44030502000916号

关闭
在线客服
投诉建议