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当前有哪些场景支持我的小红书店铺申诉呢?

当前有哪些场景支持我的小红书店铺申诉呢?怎么发起申诉呢?

提问者:起名字太难了 1回答 浏览数:915 提问时间:2023-11-22 问题状态:未解决
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1条回答

夏日么么凉

夏日么么凉 2023-11-23

目前服务分、晒单笔记、评分评价、自主客服数据考核和发布或推送第三方信息等均支持店铺申诉哦,申诉方式有2种:

1、  若店铺收到平台违规处罚调查单通知,可通过【商家管理后台】-【店铺】-【店铺管理】-【违规管理】-【店铺违规】界面,查看对应违规处罚单和发起对应申诉

2、  若店铺对服务分、晒单笔记、评分评价、自主客服数据考核存在异议,可通过【商家管理后台】进线商家客服,说明申诉具体类型和提供相关举证材料,由商家客服代为发起申诉


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