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买家给淘宝客服的旺旺满意度评价如何修改？

买家给淘宝客服的旺旺满意度评价如何修改？应该怎么操作呢？

提问者：长安尽头无故里 1回答 浏览数：2571 提问时间：2023-11-14 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘宝客服
夏日么么凉

夏日么么凉 2023-11-15

旺旺满意度评价卡片触发后，24小时内消费者可以在聊天记录中，找到原评价的卡片，重新选择评价结果即可，本次服务的满意度评价，以买家最后一次提交的评价为准。若超过修改时间则会提示已超过评价修改时间，不支持再修改。买家评价不满意是所有的商家都会遇到的问题，且满意度评价是买家的权利，是买家对该通服务的直接感受，您也不要太担心，只要您是用心服务消费者的，真正帮助消费者解决问题，我相信不会有那么多买家评价不满意的，也建议您后续在跟买家沟通的时候尽量做好售后，提供更好的服务

温馨提醒：满意度评价修改是以评价卡片触发时间开始24小时内可进行修改，例如：A子账号和买家B聊天，16:00点触发了满意度评价卡片，买家在20点才点击提交了评价，那后续评价可修改的时间是16:00开始的24小时内。


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