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拼多多定制商品售后场景如何处理？

拼多多定制商品售后场景如何处理？

提问者：食堂在打饭王 1回答 浏览数：1028 提问时间：2023-11-09 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

拼多多
不会修空调

不会修空调 2023-11-10

定制订单已发货情况下，消费者申请退款

（1）定制商品已经发货，消费者申请退款，在合理的情况下，若可以满足退款要求，点击【同意退款】即可。

（2）若无法满足消费者的退款要求，点击【坚持驳回】按钮，在驳回前建议和消费者进行耐心、充分的沟通，与消费者解释清晰无法支持退款的详实原因，此时商品物流及消费者和商家的沟通可能存在多种状态，商家可根据实际情况选择沟通缘由。

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