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抖音安心购开通页面展示的「IM满意度」为什么和罗盘里看到的数据不一致？

抖音安心购开通页面展示的「IM满意度」为什么和罗盘里看到的数据不一致？这是为啥？

提问者：开心的小小孩 1回答 浏览数：1344 提问时间：2023-08-14 问题状态：未解决
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1条回答

抖音安心购
今天天很蓝

今天天很蓝 2023-08-15

原因一：安心购中IM满意数据统计范围为t+1的近30天售后完结的售后单，罗盘统计周期为t当日近30天的IM满意度，两者存在1日的数据gap；

原因二：二者考核的口径不同，罗盘中IM满意度的考核包含无忧服务订单，但是安心购的IM考核不包括无忧服务订单。


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