针对消费者主动要求延后发货场景,在满足条件的情况下,聊天页面会展示【点击这里,申请延后发货】的灰度条,商家点击【申请延后发货】按钮后,可以填入和消费者协商好的延后发货的时间;
用户可以同意或者拒绝和商家协商填写的延后发货申请、已经延后发货的订单,在订单列表上有展示置灰的已延后发货的按钮。
使用注意事项:
1)若是订单已经发货、已超过承诺发货时间、已经产生退款等系统判定不符合延后发货条件的订单则不支持进行延后发货。
2)若是订单已经属于运费模板里面配置的延期发货区域,没有承诺发货时间的订单则不支持进行延后发货。
3)延后发货时间调整需要和消费者协商一致,避免产生客诉。
4)一个订单只能延后发货一次。
5)若滥用本功能打扰用户、故意拖延承诺发货时间等问题,平台有权对店铺禁用该功能及其他处罚。