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为什么设置了淘宝订单分流，但是分流不准确？

为什么设置了淘宝订单分流，但是分流不准确？

提问者：早春不过一棵树 1回答 浏览数：3737 提问时间：2023-08-01 问题状态：未解决

1条回答

淘宝客服淘宝咨询
减肥大师金金

减肥大师金金 2023-08-02

有以下三种情况：

1、售前/售后分组都要把订单状态绑定好，如果有一种订单状态没有被绑定到分组，那么该种状态的买家就没有指定的分组，就会在所有分组中随机分配，就可能导致售前的咨询到售后的情况，建议在分流后台检查是否所有订单状态都绑定好了。

2、最近联系人的分流规则是优先于订单分流的，所以可能会存在订单是已发货状态，应该分配到售后分组，但还是被分配到了售前分组，例如：消费者昨天联系过售前客服，那么今天消费者再进线，我们也会优先分配给售前客服。

3、若同时设置了商品分流和订单分流，商品分流优先级高于订单分流，那么就会按商品分流的规则进行分配，可能会导致和原来设想的分流不一致，建议不要多种分流方式叠加使用。

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