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为什么京东商家后台突然就看不到客户电话，全是虚拟号码？

为什么京东商家后台突然就看不到客户电话，全是虚拟号码？求解答。

提问者：钢铁直女 1回答 浏览数：6722 提问时间：2023-07-21 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东
攒一口袋星星

攒一口袋星星 2023-07-24

为保护消费者个人隐私，商家后台-订单导出功能消费者信息脱敏已上线，您的店铺将在6-7月期间完成脱敏,请您提前做好准备，可购买虚拟号服务包(京麦服务市场(jd.com)),通过导出功能批量获取消费者虚拟号。若您不需要虚拟号，也可以选择“无需导出收货人信息”、“导出收货人信息 (模糊号)”，不会产生虚拟号的费用。1)改造前:商家后台、京麦的POP商家，使用订单导出功能，导出前，若商家已经通过订单详情页-点击查询获取虚拟号，那么导出消费者个人信息是虚拟号;若导出前没有在订单详情点击查询获取虚拟号，导出是消费者真实手机号。2)改造后: POP商家使用订单导出功能，导出的手机号均会转换为虚拟号。导出虚拟号服务，由商家自担费用;如果商家没有使用导出功能，可免费查询获取虚拟号。

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