5.1 商户入仓质检的商品(包括赠品)存在以下情形时检测不予通过,包括但不限于
5.1.1 假货,经检测发现重要鉴定点与正品不符合,可判断为假货;
5.1.2 实物与商品信息不符,如实物与商详页或直播间中展示的颜色、大小、造型等信息不相符等;
5.1.3 商品上有破损或有明显瑕疵,包括破损、磨损等,且商户没有声明;
5.1.4 有明显维修/保养等影响商品价值的现象,且商户没有声明。
5.2 商户入仓质检的商品检测未通过的,部分情形允许进行换货检测:
5.2.1 实物与商品信息不符,如果是发错货的情况下可以在商品首次入仓24小时内进行换货检测;
5.2.2 其他不通过的情形不允许换货检测。
5.3 商户入仓质检的商品检测存在本规则规定检测不予通过情形的,平台将根据 《快手小店商户违规管理规则》、《【商品质量问题】实施细则(商户)》进行处理。
5.4 商户入仓质检的商品检测未通过的,平台有权关闭订单,商家应对消费者进行退款并对消费者进行赔付,赔付金额为订单实付金额的10%,并以5元为单位向上取整,单笔赔付金额不少于50元,不高于100元。同时,平台有权自商户货款及/或保证金中扣除前述金额给到消费者。
5.5 如带货达人在推广过程中对推广的快分销商品宣传与实物不符,入仓质检的商品不予通过,快分销商户应按照本规则第5.4条规定的向消费者支付赔付金,但不会对快分销商户进行违规处理。