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抖音小店如何避免无故大量拒绝售后违规？

抖音小店如何避免无故大量拒绝售后违规？有什么建议吗？

提问者：酒中人 1回答 浏览数：1135 提问时间：2023-05-24 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音小店
浮生面具三千个

浮生面具三千个 2023-05-25

1、用户售后申请，核实清楚再处理，避免盲目拒绝

针对用户发起售后，应优先核实清楚用户问题，商品情况后再进行售后处理，对于需举证环节按规则提供有效举证，避免盲目拒绝，若商品符合7天无理由退货条件，依据消费者权益保护法，请勿拒绝

2、商品售后过程中，尽量讲解清楚售后规则

在直播口播、商品介绍页面，应尽可能清晰展示商品的售后规则，对于一些特殊售后条件，如拆封后不支持7天无理由等，应着重强调，避险消费者在不知情的情况下下单，导致后续的退款纠纷。


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