买家可在交易成功的15天内进行评价。买家作出评价后有关淘宝订单评价生效及展示的问题,通常到了生效时间,评价会即时生效;如遇到双11,双12,三八女王节,618大促,年货节等大型活动,可能会出现评价更新/展示延迟等问题。
(2)评价展示期
(近期会陆续调整手淘商品从 展示近180天内评价变化为 展示近2年内的评价,如部分商品仍仅展示近180天内的评价,可耐心等待关注下;PC端展示暂无调整)
① 若买家进行评价(即主评):评价展示期为买家评价作出时间往后推算2年,追加评价的展示期与之一致,但评价列表中只展示近180天内的主评,180天-2年内的历史评价会在评价列表页的最下方历史评价区域聚合展示(需根据时间排序查看才可看到该区域);
② 若买家未进行评价,卖家做出好评,系统产生默认评价(好评),后续买家做出追加评价:追评展示期为系统默认评价(交易成功的15天)的时间往后推算2年,默认评价及追评会在评价列表页的最下方折叠区域聚合展示;
③ 若买家未进行评价,且无默认评价,后续买家做出追加评价:追评展示期为从买家做出追加评价的时间往后计算2年。
若买家已作出评价但未展示,可能情况有:
1【时间关系】若未到评价生效展示时间,评价暂不展示;若该评价已过了展示期或进入历史评价区域也不会在评价列表中展示,参考上表中内容。
2【评价折叠】若是对消费者购物决策参考价值较低的评价,可能会被折叠;
3【异常评价处理】若涉及异常评价如广告评价、无意义评价等,平台按规则将评价屏蔽或折叠;
4【低价管控】若订单命中低价管控规则,可能导致评价内容被屏蔽;
5【虚假交易管控】若被虚假交易处罚,会导致评价内容被屏蔽
6 【大型活动因素】如遇到双11,双12,三八女王节,618大促,年货节等大型活动,可能会出现评价更新/展示延迟等问题。