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淘特商家发起退款协商后，买家（在36小时内）一直不处理不响应，这个退款单怎么办？

淘特商家发起退款协商后，买家（在36小时内）一直不处理不响应，这个退款单怎么办？

提问者：萌面大婶 1回答 浏览数：1357 提问时间：2023-04-19 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘特
O气森林

O气森林 2023-04-20

商家发起协商后，退款单状态仍为：待处理，不影响退款单待处理时长；您仍可点击同意或拒绝退款单，同时协商申请自动撤销；

只有用户同意了商家的协商申请后，退款单自动完结

否则（用户拒绝或不处理协商申请）商家仍需要处理退款单，所以请您确保和用户协商达成一致后，发起协商申请，用户接受后，当前退款单按协商申请做同意处理


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