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快手直播期间 如何让客户咨询排队？

快手直播期间 如何让客户咨询排队？

提问者：茶香泗溢 1回答 浏览数：1452 提问时间：2023-04-12 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

快手直播快手开店
whisper七百个日夜

whisper七百个日夜 2023-04-13

可以通过1.开启push通知2.利用平台客服消息功能3.多客服登录开通店铺子账号4.人力排班等方式提高客服回复率

从买家发送第一条消息时开始计时，如遇排队，会话在排队池时也计入3分钟回复率计算，如何保障咨询高峰时的3分钟回复时效，1.做好咨询高峰的客服人力预测补充；2.启用智能客服，维护知识库做好辅助接待。


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