a. 重要影响指标
延迟履约率:在订单下单的5天后,订单状态才更新为发货状态的百分比。商家因将延迟履约率保持在4%及以下;
商家取消率:由于商家原因取消的订单数/过去15-45天的订单总数,应小于等于2.5%。
由于商家导致订单取消的原因可包括:
商家因缺货或售价错误导致取消订单;
消费者由于商家延迟发货取消订单;
TTS取消订单。
商场差评率:差评为消费者对商品给出1星或2星的评价。以下情况会导致商品因差评率过高受到管理措施:过去60天内收到超过40条评价,其中超过10%的为差评,且商品分数低于4.0分。
b. 提供有竞争力的商品价格
具有竞争力的价格是指不高于卖家提供给其他平台的价格,有竞争力的价格可以为商品赢得更高的转化率和平台曝光。
更高的转化率:更好的价格有助于驱使用户完成下单。
更高的曝光:有竞争力的价格能够帮助商品获得更多的平台流量推荐,因此能够获得更多曝光。
c. 参加更多商城活动
积极参加商城的频道活动可以帮助商品赢得更多的流量曝光:活动天生对用户有一定的吸引力,平台会给活动页面更多的流量曝光,从而也可以是参加活动的商品被更多用户看到,进而发生购买。
活动类型:秒杀(Flash Sale)、品牌折扣(Brand)、新客推荐(First Order Offer)
活动报名入口:
Seller Center -> Promotions -> Campaigns -> 找到商城Flash Sale/First order offer的活动进行报名。