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什么是超时赔付？淘宝卖家需要赔钱给买家吗？

请问什么是超时赔付？淘宝卖家需要赔钱给买家吗？

提问者：捞起月亮的渔民 1回答 浏览数：1249 提问时间：2023-03-31 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

骑着蜗牛撵大象

骑着蜗牛撵大象 2023-04-03

如果您存在违反发货时间、交易价格、运送方式等承诺的情况，收到消费者投诉后您可直接点击投诉页面，找到对应投诉的订单后进入投诉处理页面，找到赔付入口进行赔付；

赔付入口：

1、被投诉类型是【催发货】，可以选择：【我无法发货】-【自身原因无法发货】选择对应发货超时的商品进行赔付；

2、被投诉类型是【投诉商家】，选择：【我愿意解决】-【同意赔付】

若投诉已成立，如有处罚记录，您可以进入卖家中心-客户服务-申诉中心进行申诉；若无处罚，平台仅赔付了消费者违约金，对您无影响哦。


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