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淘特客服“自动回复”功能切换成“欢迎语”，客户点联系客服弹出欢迎语后算不算响应时间？

淘特客服“自动回复”功能切换成“欢迎语”，客户点联系客服弹出欢迎语后算不算响应时间？

提问者：雷神的金箍棒 1回答 浏览数：685 提问时间：2023-03-28 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘特
顽皮捣蛋小精灵

顽皮捣蛋小精灵 2023-03-29

当客户点击联系客服的时候，就已经进入客服分流了，但是客服是不感知的。等到进入聊天窗，欢迎语发出、或者点击欢迎语的问题，都不会触发客服接待，直到客户说第一句话才开始，也是从这个时候跟首响有关。

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