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TikTokShop用户使用优惠券下单后选择取消订单

TikTokShop用户使用优惠券下单后选择取消订单,或收到货后发起退货,运费券和优惠券还能退还给用户吗?

提问者:好大一个炼金术师 1回答 浏览数:883 提问时间:2023-03-24 问题状态:未解决
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一口干西柚

一口干西柚 2023-03-27

TikTok Shop平台运费券与平台商品优惠券退还规则不同。

平台运费券:如果订单未发货,当交易关闭或订单中的商品全额退款后,会给用户返还运费券,但如果超过了运费券的有效期,即使退还后用户仍无法使用;由于一旦发货就会产生运费,为避免资金损失,已发货订单即使全额退款也无法返还运费券。

平台商品优惠券:当交易关闭或订单中的商品全额退款后,就会给用户返还优惠券,但如果超过了优惠券的有效期,即使退还后用户仍无法使用。


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