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淘宝客服服务摘要里出现的情绪摘提示“不满”和”“很不满”是什么意思?

淘宝客服服务摘要里出现的情绪摘提示“不满”和”“很不满”是什么意思?可以介绍一下吗？

提问者：一只猫妹 1回答 浏览数：1355 提问时间：2023-03-21 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘宝客服
单只蝴蝶

单只蝴蝶 2023-03-22

这个是服务摘要提供的情绪参考值，具体通过算法识别到消费者服务可能会出现差评，且分了2个等级提醒，当出现这种提醒时，请及时做好消费者安抚。 

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