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为什么顾客发了新消息，京东咚咚却没有置顶？

为什么顾客发了新消息，京东咚咚却没有置顶？有人清楚吗？

提问者：影子不孤单 1回答 浏览数：1324 提问时间：2023-03-10 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东咚咚
宇宙一级潜在鸽王

宇宙一级潜在鸽王 2023-03-13

京东咚咚工作台目前提供3种排序的方式：

1）按顾客消息时间排序：即按照顾客发送的最后一条消息时间，对整体会话列表进行排序，可支持正排和倒排。如果希望顾客发新消息则置顶，可选择“按顾客消息时间排序-新消息从上方进入”。

2）按顾客进线时间排序：按照顾客咨询的第一条消息时间固定排序，如果不希望顾客排布顺序总是变化，可选择该排序规则。

3)按等待时间排序：按照未回复时长进行倒排，等待最久的顾客排在第一个。


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