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抖音飞鸽为什么显示有用户排队,但是排队用户进不来?

不懂就问,抖音飞鸽为什么显示有用户排队,但是排队用户进不来? 

提问者:葵花点穴手 1回答 浏览数:849 提问时间:2023-03-03 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

月亮上的垂耳兔

月亮上的垂耳兔 2023-03-06

什么是“排队”? :如果店铺客服正在接待用户数,等于最大同时接待用户数(商家设定的接线量),也就是当前无空闲客服,此时用户会进入排队。

建议商家先检查下自己设置的的最大同时接待量,如果接待量过低,会导致用户排队无法进入,请尽快提高最大接线量;(系统默认20,最高支持设置为999,可近似认为不排队)

修改路径:如果为主账号统一修改,点击【设置】->【接待设置】->【最大接待人数】修改;

如果为客服自行调整,点击【会话】->【历史会话】->【最大接待人数】修改


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