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拼多多填入物流单号后超24小时,还能修改单号吗?

拼多多填入物流单号后超24小时,还能修改单号吗?

提问者:情绪优先结束 1回答 浏览数:8594 提问时间:2023-02-15 问题状态:未解决
我来帮他解答
减肥大师金金

减肥大师金金 2023-02-16

导入物流单号超过24小时无法再修改,建议您按照如下方式操作(可以并行操作,不冲突):

1、通过拼多多平台聊天工具,把【正确物流公司+单号】备注发送给消费者,避免用户申请平台介入。

2、在【商家后台-发货管理-订单查询】中找到相关订单,在【操作-添加备注】中备注好正确【物流公司+物流单号】。

3、在【网页版商家后台-发货管理-包裹中心-多包裹订单】新增额外包裹(发货后30天内支持填写),包裹类型可选择补寄,务必填写正确单号,以供平台核实信息。

后续该订单如果平台申请退款,您需要在驳回时选择驳回原因为“填错物流单号”并在驳回界面填写正确发货单号和物流公司。

注:额外包裹快递单号仅作为备注信息记录并展示给消费者,不具备任何发货效力,任何发货违规判定均以发货的快递单号为准。

4、如果后台无站内信则不需要处理,如果收到虚假发货/虚假轨迹/发货违规相关站内信,则需按站内信的要求进行对应的操作。

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