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淘宝店铺为什么待买家评论数量显示减少,但实际没有看到被评论宝贝和钱到账?

淘宝店铺为什么待买家评论数量显示减少,但实际没有看到被评论宝贝和钱到账?请问是什么原因呢?

提问者:笑脸赢人脉 1回答 浏览数:800 提问时间:2023-02-06 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

影子不孤单

影子不孤单 2023-02-07

淘宝卖家可在订单显示"交易成功"状态的15天内对买家进行评价。若超时则评价入口关闭。

批量回评功能:卖家可登录淘宝网首页--千牛工作台--交易--订单管理--评价管理,点击"待卖家评价"操作"批量好评",可支持“快捷评价模板”操作快速评价。

【评价的路径和操作】

您可登录到淘宝网首页--千牛工作台--交易--订单管理--评价管理 或 淘宝网首页--千牛工作台--待评价 进入评价管理(超链)页面,进入“待卖家评价”模块,点击“评价”或“批量评价”按钮操作评价,可输入评价内容或采取“快捷评价模板”进行快速评价。

【评价的修改/删除】

若您给买家的是好评,则无法支持修改或删除;

若您给出的是中评/差评,可在做出评价的30天内进入到评价管理(超链)页面,“给买家的评价”模块操作“改为好评”或“删除评价”。

若您给买家的评价内容涉及到泄露信息、辱骂等不当内容,您页面无法操作修改或删除,可进入万象反馈客服申请处理。

温馨提醒:

1. 当您给买家好评,但买家一直未进行评价时,系统会在交易成功的15天评价超时的时间给出默认评价(好评)。

2. 天猫店铺卖家无需给买家评价,买家评价之后系统会自动给买家评价(若买家未做出评价,则该订单无评价,也无默认评价)。


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