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快手买家申请平台介入，被平台罚款！小店被降二星级！怎样恢复原来五星级呢？
雪糕融了吃雪糕 2023-01-29
（1）商责纠纷率不达标会直接拉低购物体验星级，因此如果您的商责纠纷率未达标，建议您妥善处理好售后，避免出现平台介入的纠纷单； （2）在您的商责纠纷率达标的情况下，购物体验星级受“商品”、“物流”、“客服”、“售后”4个维度下的8个指标结果的影响。若子项指标结果提升，则子项指标分数会相应上升，从而各维度得分和星级总分也会上升，当星级总分达到下一个星级的升级标准之后，星级会上涨； （3）除了星级总分达到一定要求之外，还需要每个维度得分均大于4.5分才可以保证店铺购物体验星级综合评级在4星半以上； 因此建议您综合均衡提升各项服务水平，优先提升权重占比高的指标。同时建议您注重提升自己指标的短板，对于提升星级总分的帮助更大。 详细的指标结果、指标明细可以去往“快手APP-快手小店-购物体验星级”中查看。 详细的提分攻略可以去往“电脑端-商家后台-店铺管理-购物体验星级”查看。
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