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淘宝平台介入中什么时候工单会完结？

淘宝平台介入中什么时候工单会完结？有人了解吗？

提问者：一只咔咔经营小店 1回答 浏览数：1243 提问时间：2023-01-05 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘宝
So要识趣

So要识趣 2023-01-06

当工单处于【平台介入中】状态时，商家端暂时就无法操作工单了，如您实际已经解决了消费者问题（如已经退款、已经改地址），请耐心等待工单完结。如果因超时未回复导致平台介入，依然建议您联系消费者解决相关问题，消费者问题是否解决是工单判责的重要依据。

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