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淘宝客服人群优先接待和分组的人群接待范围,有什么区别?
蔌蔌冬青 2022-12-20
优先接待主要用于开启排队/机器人优先时,特定人群直连人工;分组的人群接待范围,则是用于指定一批客服来接待特定人群。
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