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抖音快递拦截提示成功但是实际退回失败要怎么申诉理赔？

抖音快递拦截提示成功但是实际退回失败要怎么申诉理赔？

提问者：茶香泗溢 1回答 浏览数：1281 提问时间：2022-11-30 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音运营
团子牛奶莲花酥

团子牛奶莲花酥 2022-12-01

快递拦截提示成功但是实际退回失败（丢失&损坏），商家可在抖店后台-售后-快递拦截服务-服务单查询线上发起投诉（拦截成功后7天-30天内可发起投诉），快递公司会根据实际商品价值以及货物损失情况（最高1000元）进行线下赔付。商家需关注商品退回状态，如因商家未及时申诉导致超时无法理赔，由商家自行与网点协商处理。

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