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淘宝商家与消费者沟通时确认的问题，提交工单的时候找不到合适的选项？

淘宝商家与消费者沟通时确认的问题，提交工单的时候找不到合适的选项，怎么办？

提问者：小绵羊跳跳 1回答 浏览数：1404 提问时间：2022-08-04 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘宝
单只蝴蝶

单只蝴蝶 2022-08-05

建议您根据实际同消费者沟通的问题进行处理，若出现提交工单与消费者实际问题不相符的情况，请通过“与消费者另行约定”的选项备注沟通方案即可。

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