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抖音开店的商家遇到遇恶意评价影响体验分如何应对?

抖音开店的商家遇到遇恶意评价影响体验分如何应对?

提问者:影子不孤单 1回答 浏览数:896 提问时间:2022-08-01 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

哆啦不做梦

哆啦不做梦 2022-08-02

如遇恶意评价,可通过抖店后台-店铺-店铺保障-举报中心对用户进行举报,举报成功后会剔除用户评价。如是恶意*差评影响IM不满意率中指标的,也可对用户进行举报哦,具体操作如下:

举报入口

商家可以选择举报用户,有三个入口

①一是对于用户发给客服的,被平台判定为有风险的内容时,系统会给客服发一条消息,提示:“警惕!请不要脱离平台进行交易,避免因私下交易被骗而给您造成经济损失。我要举报”。客服点击“我要举报”,即可举报用户。

②在客服与用户的聊天窗口右上角,点击警示标,可以选择举报用户

③在用户的【当前会话】或【最近联系】列表,选择要举报的用户,右键点击举报用户

具体操作:

客服点击【举报用户】按钮后,需要查看举报用户是否正确,填写举报原因,并勾选“我同意授权平台人员查看与被举报用户的聊天信息,以核实您举报的内容”。其中举报原因与勾选项为必填内容,填好后,点击【提交】,等待平台人员进行审核。


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