淘宝订单可以修改商品和邮费。在订单状态为“等待买家付款”时,您可以登录到【商家中心】-【已卖出的宝贝】-【等待买家付款】,找到对应的订单,点击“修改价格” 。多个商品的情况下,勾选需要修改金额的商品,在“涨价或折扣”栏填写折扣或具体金额。在“邮费”栏填写需修改的邮费金额,填写完成后点击“确定”即可。如果卖家包邮,也可以直接点击“免运费”,即邮费金额为0元。
为了保护卖家的账户安全,需要电脑上安装了支付宝安全控件后才能修改成功,若您修改时有异常提示,建议您更换浏览器再试,可使用火狐浏览器或者谷歌浏览器,或者检查您的安全控件是否正常。如果该订单使用了红包是不能修改价格的。
若订单无修改价格的入口则可能是因为如下原因:
1、电子凭证订单不支持改价
2、买家已付款不支持改价(建议待买家收到货后由买家申请部分退款)此部分只展示即可
3、订单使用红包付款不支持改价
4、海外订单(包含收货地址是转运仓地址)不支持改价
5、海外征税或者前置支付订单不允许改价