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京东咚咚收不到信怎么办？

京东咚咚收不到信怎么办？应该怎么处理？

提问者：一只猫妹 1回答 浏览数：2383 提问时间：2022-05-06 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东咚咚
小别兔别又别

小别兔别又别 2022-05-06

您好，出现您所说的问题可以检查以下设置：

1、检查分流设置

（1）使用主账号进入【咚咚管家-服务商管理-咨询组管理】确认咨询组入口是否开启

（2）客服账号是否在咨询组内，且客服账号的最大接待量是否大于0

2、检查客服账号状态

（1）确认客服账号为在线状态

（2）确认客服账号未同时登陆PC端和移动端

全部都设置正常之后可以解决问题。希望可以帮助到您。

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