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为什么我的虾皮主账号收不到聊聊消息？为什么我的虾皮主账号收不到聊聊消息？
一般忧伤 2022-04-20
场景一：主账号收不到该店铺的任何消息，而其他子账号可以收到：
解决方式：请检查该店铺的分流配置里，是否打开了“主账号接收聊聊消息分配”开关（如果该开关关闭，则主账号收不到任何该店铺的消息）
场景二：主账号能收到该店铺的消息，但数量较少：
解决方式：此场景是符合聊天分流的正常逻辑的，因为主账号参与了分流，系统会把主账号当作和其他子账号一样的成员进行聊天分配，并遵循按照“最合适的成员”的原则，即消息会被分流给此时比主账号更适合来处理该消息的子账号。
场景三：主账号突然较以往更长时间未收到新消息
解决方式：请检查主账号是否有过多未关闭的会话，并及时关闭；同时，也可以按照需要调整主账号可同时处理的会话数上限。
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