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若天猫商家因疫情原因无法发货，且订单未在平台免责区域内的，该怎么做？

若天猫商家因疫情原因无法发货，且订单未在平台免责区域内的，该怎么做？

提问者：别唧唧歪歪 1回答 浏览数：2545 提问时间：2022-04-12 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

天猫发货天猫开店
一直在做打工人

一直在做打工人 2022-04-13

平台整体暂停延迟发货自动赔付期间，所以在暂停时间内商家无需进行额外报备，但是需要与买家友好沟通，避免不必要的投诉。建议商家使用【千牛协商卡工具】与消费者另行约定发货时间。同时，平台将视疫情情况调整免责区域及时间，请商家朋友们保持关注。

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