2.1前端显示,增强用户信任,提高订单转化
行业内“过敏包退”服务已有多年历史,受广大用户认可,有多年的用户基础。现在加入即可享受用户信任的大幅度提升。
服务可以单独针对某个商品开通,您开通后,可以手动进行勾选支持此服务的商品,这部分商品在您下次开播时就会展示“过敏包退”的标签,更好的售后保障可以让消费者更加放心在您的直播间买东西,也可以提升您的订单转化率。
2.2 节约人工成本
如用户使用商品出现过敏反应,历史处理方式是商家与用户协商,进行退款及赔偿。
过敏包退开通后,简化了沟通路径的同时,简化了售后处理人工路径,用户提供证据,商家审核通过即可实现零沟通完成售后问题处理。提高效率的同时,节约人工沟通成本。
2.3加入信任购2.0版必备条件
信任购2.0版即将上线,过敏包退也将作为美妆、母婴行业开通信任购的标配服务之一。加入信任购可进一步增强用户心智、并获得平台扶持。