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淘宝代客退款怎么考核？是否计入新灯塔？

淘宝代客退款怎么考核？是否计入新灯塔？超时有无差异？

提问者：夜闲清莹梦落花 1回答 浏览数：1572 提问时间：2022-03-24 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

发呆业务爱好者

发呆业务爱好者 2022-03-24

代客创建的退款遵循平台超时和新灯塔考核机制；如果是商家发送的代客方案，消费者点击确认未作修改，系统会自动退款，时长≈0H；如果是消费者点击修改申请后提交，商家也需要在平台超时内进行处理；

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