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快手主账号可以做客服接待吗？

请问快手小店主账号可以做客服接待吗？

提问者：一只咔咔经营小店 1回答 浏览数：4356 提问时间：2022-03-16 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

快手小店
浮生面具三千个

浮生面具三千个 2022-03-16

可以，如果店铺没有设置【客服角色】的客服子账号，那么所有的买家咨询都会被分配给主账号，此时使用主账号接待，选择【全部】列表栏处理用户咨询和回复
但如果店铺创建了有【客服】角色的子账号，那么所有的买家咨询均不会主动分配给主账号接待，商家需登录【客服】角色子账号做接待服务

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