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淘特商家在2022年春节期间的退款及售后流程有什么改变吗?

淘特商家在2022年春节期间的退款及售后流程有什么改变吗?

提问者:食得人间烟火 1回答 浏览数:2312 提问时间:2022-01-18 问题状态:未解决
我来帮他解答
90后的少女

90后的少女 2022-01-19

你好,①买家在2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间申请/修改退款的,或卖家在2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间拒绝申请的,相关超时规定如下:

a.等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;

b.卖家未点击发货状态下,等待卖家确认超时同日常12小时;

c.买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);

d.买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天;

e.换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。

②卖家在2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后),等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天(虚拟类目除外)。


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