欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送**裹或与商品描述明显不符的其他物品，或者实施其他情节严重的欺诈行为。包括但不限于下列情形：
（1）商家上传订单物流单号后，消费者收到**裹的；
（2）商家上传订单物流单号后，消费者收到与商品描述明显不符的其他物品的；
（3）商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货；
（4）商家上传的商品物流单号对应的收件信息或物流派送/签收信息与消费者订单显示的收货信息不符；
（5）商家在发货过程中实施欺诈行为，导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品，情节严重的。
2. 欺诈发货订单的处理
对于作欺诈发货处理的订单，淘特有权采取下列一项或多项措施：
（1）关闭交易并对消费者进行退款；
（2）就每订单按订单实收金额1-3倍且不低于10元/单，不高于100元/单的标准自商家账户中扣收消费者赔付金，并以平台红包形式发放给虚假发货处理订单所对应的消费者；
（3）淘特对商家欺诈发货行为作出处理的同时，将对商家账户余额采取限制提现措施至少15天（限制提现期），在此期间对欺诈发货订单进行持续监测，并自限制提现期满之次日起对欺诈发货订单全部处理完毕的商家进行账户余额解除限制。
（4）淘特依据本条规定对相关欺诈发货订单作出处理，并不免除商家的实际发货义务，无论淘特是否已经实际从商家账户余额扣收消费者赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行就相关欺诈发货订单的实际发货义务，同时，欺诈发货订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15日。
（5）淘特依据本条规定对相关欺诈发货订单作出处理后，若消费者依据法律法规之规定发起索赔的，平台有权予以先行赔付，并自商家账户余额扣收相应的赔付款项。
4.欺诈发货对应商家店铺处理
商家一旦发生欺诈发货，淘特在对欺诈发货订单进行处理的同时，还将视情况对店铺采取下列一项或多项措施：
（1）情节一般的，指通过信息层面判断卖家存在欺诈发货问题的，具体处罚措施包括但不限于：延长交易超时、限制参加营销活动、商品下架、禁止上新、禁止商品上架、流量降权、店铺屏蔽、延长店铺账期、提额保证金等；
（2）情节严重的，指通过信息层面判断卖家大量或全店存在欺诈发货问题的，店铺发生被消费者投诉、媒体报道等负面舆论事件，进而对淘特平台声誉产生严重影响的行为，具体处罚措施包括但不限于：罚没保证金、店铺监管、交易阻断、解除协议终止合作等
淘特有权对违规店铺及其关联店铺立即采取上述处罚措施的一项或多项措施，并通知商家。
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