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京东店铺有哪几种留言分配模式？

京东店铺有哪几种留言分配模式？分别是如何分配？

提问者：傻憨憨 1回答 浏览数：3512 提问时间：2021-11-19 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

小白兔的精品店

小白兔的精品店 2021-11-19

现在留言分配模式有3种，分别是自动分配、指定客服分配和留言池分配。

自动分配是指针对店铺所有在线的客服自动投递留言，每次投递3个顾客的留言，每隔1-2分钟投递一次。

指定客服分配是指如果您选择了指定客服，客服在线后，后台向指定的客服投递留言池中的留言，每次投递3个人的留言，每隔1-2分钟投递一次。

③留言池分配是指需要您到留言池管理页面对留言进行分配，把每条留言分配给具体的客服，客服挂起或者在线状态下登录工作台均可接收留言。


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