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抖音机器人询单转化是什么？有人了解吗？
奥特曼打小怪 2021-11-01
机器人询单转化看板展示了机器人参与的接待后的成交数据，分为有机器人参与和纯机器人接待两个模块。
有机器人参与：指全自动机器人参与的询单接待，不区分是否转入人工。
纯机器人接待：纯全自动机器人接待后成交的数据，没有转接到人工。
主要指标：
①参与询单人数：指机器人参与询单的咨询人数，满足以下条件之一即认为是询单用户：a.咨询后，三个自然日内下单的买家；b.咨询前，本店铺下无可售后的订单的买家；
②参与成单人数：由机器人接待过且在咨询机器人/智能辅助三个自然日内成功下单的用户；
③参与询单转化率：成单人数/询单人数；
④参与成单金额：询单的买家，三日内下单的订单总金额；
⑤参与客单价：成单金额/成单人数；
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