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想了解一下，快手3分钟回复率是什么？
怪兽别跑 2021-09-08
快手3分钟内被回复的买家咨询消息数量 / 买家咨询消息数总量，且仅计算8:00-24:00时间段的数据。
特别提示：
店铺3分钟回复率从买家发送的第一条消息开始计时；
客服3分钟回复率只有在进入客服接待中列表后才开始计时，会话在排队池时不计入客服3分钟回复率；
包含机器人、三方智能客服的回复数据。
让每一个疑惑都有解答！ 让每个问题得到好的答案
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