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快手3分钟回复率是什么？

想了解一下，快手3分钟回复率是什么？

提问者：浮生面具三千个 1回答 浏览数：2335 提问时间：2021-09-08 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

怪兽别跑

怪兽别跑 2021-09-08

快手3分钟内被回复的买家咨询消息数量 / 买家咨询消息数总量，且仅计算8:00-24:00时间段的数据。

特别提示：

店铺3分钟回复率从买家发送的第一条消息开始计时；

客服3分钟回复率只有在进入客服接待中列表后才开始计时，会话在排队池时不计入客服3分钟回复率；

包含机器人、三方智能客服的回复数据。


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