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为什么拼多多未发货消费者申请仅退款，处理时间小于24小时？
短短几十载 2021-08-26
不亲亲，若商家尚未发货（订单状态及发货时间以平台系统记录为准），消费者申请仅退款，商家逾期时间在24h和承诺发货时间取最小值。
即消费者申请仅退款时，若距承诺发货时间大于或等于24h，商家应在用户提交申请后24小时内处理（平台可能基于用户申请、投诉或店铺售后等因素将商家处理时限缩短至不小于12小时）；
若距承诺发货时间小于24h时，商家应在承诺发货时间之前处理。
逾期未处理的，系统将默认商家同意该仅退款申请，并自动退款给消费者。
您可以及时关注【拼多多商家管理后台-售后管理-售后工作台】的“待商家处理”信息，及时处理售后，避免处理逾期~
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