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为什么我在抖音飞鸽设置了平均分配，但是下午进来的咨询，大部分集中在了某些客服上？

为什么我在抖音飞鸽设置了平均分配，但是下午进来的咨询，大部分集中在了某些客服上？

提问者：异乡人888 1回答 浏览数：1956 提问时间：2021-08-17 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音飞鸽抖音开店
时间罪人

时间罪人 2021-08-18

勾选【平均分配】时，是针对所有在线客服按照全天来平均分配咨询，优先分配给今日已接待量少的客服。因此可能导致迟上线的客服突然涌入很多咨询。强烈建议采用【接待量不饱和的客服优先】。如果设置了【接待量不饱和的客服优先】后仍然分配不均，请参照问题1的解决方式。

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