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抖音的自动化售后工具要怎么配置才合适？
不過煙雨過客 2021-06-16
你好，你可以看看抖音售后小助手为大家提供4种模板
1.1【自动同意退货】模板介绍
买家在发起退货退款申请时，商家可通过配置该模板，自动同意买家的退货申请，并且售后节点流转至待买家填写物流单。
1.2【自动同意退款】模板介绍
买家在发起发货前仅退款申请时，商家可通过配置该模板，自动同意买家的退款申请。
1.3【下班自动同意退货】模板介绍
可设置店铺上下班时间，当买家发起退货退款申请时间在客服下班时间，则可实现自动同意买家退货申请，同时售后节点流转至买家填写物流单。
使用场景：
比如设置客服上班时间为9:00-18:00，则在18:00至第二天9:00期间，发起退货退款的订单，可自动同意退货。
1.4【下班自动同意退款】 模板介绍
可设置店铺上下班时间，当买家发起发货前仅退款申请时间在店铺下班后，则可实现自动同意买家退款申请。
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