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天猫店如果要把仓配外包出去这样可行吗？该注意些什么？

现在逐步朝专业化仓库发展，

代表如圆通新龙、天天、中通、申通在北上广等城市依靠分拨中心提供的仓配服务。

天猫店如果要把仓配外包出去这样可行吗？该注意些什么？
提问者：深情mm 1回答 浏览数：3174 提问时间：2014-05-19 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

小魂ey

小魂ey 2014-05-19

在众多的仓配服务，加上临时外包或者全部外包等不同模式，对于电商来说，如何选择一个合适的模式和一个合适的服务商，主要有以下5个方面的考量：

成本：不能单看快递的成本，还要结合自身的产品特性如库存周转率、产品存储要求等来看综合的物流成本。

仓库服务能力与质量：很多仓库的承诺以及之前才成功案例未必适合自己，商家在和仓库建立合作关系之前，必须请仓库做全面的调研和分析，提供详尽具体的解决方案。

客服响应速度：不同于商家自建物流，商家选择仓配外包后，商家自己和仓库的日常沟通由内部沟通变为外部沟通。如果仓库的客服响应不及时，会给商家的售后带来极大的影响。

仓库信息化水平：专业的仓库才能提供专业的服务，专业化的仓库往往需要一套高水平的WMS系统来支撑起日常运作。此外，商家自己的ERP系统和仓库的WMS如何交互也是非常重要的，否则即使仓库的服务和系统再专业，也会因为两套系统之间的交互问题而影响数据的及时性、有效性，从而大大影响仓配外包的效果。

仓库的改进动力和能力：物流是一项琐碎的工作，发现问题很正常，积极解决就好了。但这还不够，外包仓库需要有主动改进问题的动力和能力。不但要改进仓内出现的各类问题，还要改善和商家联动时出现的各类问题。

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