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客户在网店逛了很久，咨询过客服，却没有买东西

做淘宝的这段时间发现有很多客户都是这样子，在网店东看西看，逛了很久，还咨询过客服，可停留了这么长时间，也还是未成交，我该怎样才能促使这样的客户消费呢？

提问者：傻丫头 1回答 浏览数：4170 悬赏积分：5 提问时间：2014-05-16 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2014-05-16

首先要找原因，主要就这三个方面：宝贝详情页、聊天记录、跟踪回访，这三个就是把握客户成交点所在。

你的宝贝详情页是否提供了这方面的信息，让客户一目了然

分析聊天记录，可以了解买家的真实需求，找到影响成交的因素，然后对症下药，有针对性地做出完善，达成交易。

考虑买家需求，对症下药；实时跟进，及时沟通；以诚相待，专业问答......这些做到位之后，可以提升客户购物的愉悦感，再配之相关服务，还愁不成交？ 

胖猫猫

胖猫猫

2014-05-16

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1条回答

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