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天猫全球包邮订单的包裹集运仓签收后丢件怎么处理？

若是天猫全球包邮订单的包裹集运仓签收后丢件，你们都是怎么处理的？

提问者：红小豆吃红豆沙冰 1回答 浏览数：1945 提问时间：2020-11-18 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

一名良心商家

一名良心商家 2020-11-19

若您的跨境包邮订单包裹在集运仓签收后长时间无有效走件，或消费者提供包裹丢失官方邮件通知等凭证，您可以选择通过介入客服方式继续处理交易，平台将代您及时联系物流承运商核实情况并处理您的介入申请。

若因物流承运商原因导致包裹异常，平台将操作退款买家处理，及时赔付商家处理，并根据实际情况判定非商家责任，处理结果请您留意官方通知信息。

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