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拼多多跨境消费超额导致无法发货，该怎么办啊？

境消费者个人购买额度超过26000元导致订单无法发货怎么办？

提问者：迷你迷你小氦皮 1回答 浏览数：2940 提问时间：2020-10-12 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

拼多多发货
红小豆吃红豆沙冰

红小豆吃红豆沙冰 2020-10-14

若跨境消费者个人购买额度超过26000元订单无法发货，

（1）请提供相关凭证在商家后台申诉异常订单不发货，申诉路径：商家管理后台--【店铺管理--订单申诉--异常订单不发货。

（2）若收到订单缺货处理通知时，可以提供凭证在申诉有效期内及时申诉，申诉凭证需提供：订单的跨境额度超额凭证（包含订单身份信息、对应清关单号、海关跨境电子商务年度个人额度查询截图或ERP超额信息截图）。

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